Microsoft Support
Informazioni sulla garanzia
Il tuo nuovo Surface viene fornito con una garanzia standard di due anni e 90 giorni di supporto tecnico. Questo è valido solo in Svizzera. Si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni della garanzia: Sia le parti nuove che quelle ricondizionate possono essere utilizzate per la riparazione. Le sostituzioni possono essere fatte sia con un'unità nuova che ristrutturata.
Con la garanzia standard limitata, hai diritto a quanto segue:
- 2 anni di garanzia per difetti e malfunzionamenti dell'hardware.
- 90 giorni di supporto tecnico per il software pre-installato da parte degli esperti di Microsoft Answer Desk for Surface.
Oltre alla garanzia limitata standard, puoi acquistare una protezione estesa per il tuo Surface con Microsoft Complete. Questo ti dà diritto a quanto segue:
- 2 anni di supporto tecnico Answer Desk
- Protezione dai danni accidentali, inclusi i danni da liquidi o da caduta. I reclami per danni accidentali sono soggetti alla franchigia; saranno accettati un massimo di 2 reclami.
Du kannst Microsoft Complete entweder gleich mit Deinem Surface kaufen oder bis zu 45 Tage nach dem Gerätekauf online bestellen. Du kannst Dich mit Deinen Fragen auch nach Ablauf der Garantie an den Answer Desk wenden.
Puoi acquistare Microsoft Complete con il tuo Surface o ordinarlo online fino a 45 giorni dopo l'acquisto. Puoi anche contattare l'Answer Desk per le tue domande dopo la scadenza della garanzia.
Cosa fare in caso di sinistro
Se il tuo prodotto Surface ha bisogno di assistenza, puoi richiedere il servizio online. Scopri come funziona il processo di assistenza qui.
Se non sei soddisfatto del progresso di una riparazione, segnalalo inviando un'e-mail a kontakt@projektneptun.ch. Descrivi brevemente il problema, se possibile con eventuali numeri di riferimento e nomi delle persone coinvolte.
Link di supporto Microsoft
FDomande su ordini, fatture e rimborsi
Le domande su ordini, fatture o rimborsi possono essere rivolte al Microsoft Store.
Informazioni sul tuo ordine
Puoi seguire lo stato dell'ordine del tuo portatile nell'account cliente del rivenditore. Per HP, Lenovo e accessori, puoi accedere al tuo account qui. Gli ordini Apple possono essere seguiti qui. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, vedi lil recente articolo del blog.
Help Point: Per favore, prenota un appuntamento
Il nostro staff di supporto agli Help Point ETHZ, Bern vonRoll, UNIBAS e UNILU sono lì per te. Se hai bisogno di supporto tecnico, contattaci via e-mail per fissare un appuntamento.