Premières Démarches Microsoft
Comment trouver le numéro de série de votre Surface et vérifier la garantie. Tous les produits Surface bénéficient d'une garantie de base de deux ans, qui n'est valide qu'en Suisse.
Pour savoir comment déposer une demande de garantie auprès de Microsoft, cliquez ici.
Si votre surface cesse de réagir ou s'effondre, essayez les méthodes suivantes pour régler le problème.
Les mises à jour des pilotes, des firmwares et des BIOS du fabricant de l'ordinateur portable sont importantes.
Vous trouverez ici des instructions pour résoudre les problèmes de batteries de Surface
Si votre Surface ne fonctionne pas correctement, vous pouvez effectuer des tests à l’aide du kit de ressources de diagnostic pour Surface.
Sur notre page "support des fabricants", vous trouverez toutes les informations nécessaires pour ouvrir un cas de garantie. Si vous avez des difficultés, nous serons heureux de vous aider. Veuillez nous envoyer un courriel.
Si votre Surface ne démarre pas ou si les informations de récupération sont supprimées, vous pouvez utiliser le lecteur de récupération USB pour accéder aux outils de récupération et résoudre les problèmes.
Une perte de données peut survenir à tout moment et pour diverses raisons. Nous vous recommandons donc de sauvegarder régulièrement vos données.
Nous proposons de sauvegarder vos données ou votre système en utilisant Langmeier Backup, une solution professionnelle pour Windows.
Les clients de Neptun peuvent utiliser Langmeier Backup gratuitement. Créez un compte d'utilisateur et suivez les instructions.
Vous trouverez d'autres conseils sur la sauvegarde des données sur le site de l'ETH IT Security : Protect your brainwork.
Informations sur ta commande
Tu peux suivre le statut de la commande de ton ordinateur portable dans le compte client du distributeur. Pour HP, Lenovo et les accessoires, tu peux accéder à ton compte client ici. Tu peux suivre les commandes Apple ici. Tu trouveras plus d'informations sur les délais de livraison dans l'article actuel du blog.
Help Point : Veuillez réserver un rendez-vous
Notre personnel de support aux Help Points ETHZ, Bern vonRoll, UNIBAS et UNILU est à votre disposition. Si vous avez besoin d'une assistance technique, contactez-nous par courriel pour prendre rendez-vous.