Neptun Help Points
Vous pouvez trouver nos Help Points à l'Université de Bâle, au PHBern, à l'Université de Lucerne et à l'ETH Zurich Zentrum et Hönggerberg. Si vous n'habitez pas ou n'étudiez pas à proximité d'un Help Point, nous pouvons vous aider grâce à un logiciel de maintenance à distance.
En raison des mesures actuelles, il n'est pas possible d'obtenir une aide sans rendez-vous. Veuillez nous contacter (cliquez sur "Vous avez besoin d'aide" et ensuite sur "Ouvrir un ticket de soutien") pour prendre rendez-vous.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas fournir une assistance téléphonique et que tous les services du support ne sont pas disponibles dans tous les lieux.
Informations sur ta commande
Tu peux suivre le statut de la commande de ton ordinateur portable dans le compte client du distributeur. Pour HP, Lenovo et les accessoires, tu peux accéder à ton compte client ici. Tu peux suivre les commandes Apple ici. Tu trouveras plus d'informations sur les délais de livraison dans l'article actuel du blog.
Help Point : Veuillez réserver un rendez-vous
Notre personnel de support aux Help Points ETHZ, Bern vonRoll, UNIBAS et UNILU est à votre disposition. Si vous avez besoin d'une assistance technique, contactez-nous par courriel pour prendre rendez-vous.