Erste Hilfe Lenovo
Wie du die Seriennummer deines Laptops findest und die Garantie prüfen kannst. Die meisten Lenovo Laptops von Projekt Neptun haben eine 3-jährige Basisgarantie.
Informationen zur Eröffnung eines Garantiefalls bei Lenovo findest du hier.
- Entferne alle angeschlossenen Geräte und Stromquellen vom Computer und führe einen Power-Reset durch indem du das Ende einer aufgebogenen Büroklammer in die Notrücksetzöffnung auf dem Boden des Laptops einführst (vgl. Benutzerhandbuch, Abschnitt „Ansicht von unten“, um die Notrücksetzöffnung zu finden).
- Schliesse das Netzteil wieder an und starte den Computer. Wenn der Computer nicht startet, eröffne einen Garantiefall oder wende dich für Hilfe an unseren Support, falls das Gerät keine Garantie mehr hat.
- Reset am Beispiel eines Lenovo ThinkPad X1 Carbon
Hardwaretreiber-, Firmware- und BIOS-Updates des Laptopherstellers sind wichtig. Installiere alle Updates, die gefunden werden: optionale, empfohlene und kritische. Benutze dazu die App Lenovo Vantage, welche auf allen neuen Lenovo Laptops vorinstalliert ist.
Hier findest du Anleitungen zur Behebung häufig auftretender Computerprobleme wie langsamer PC, Sound-, WLAN-Netzwerk-, - und Windows-Probleme.
Lenovo Diagnostics enthält eine Reihe von Tests für verschiedene Hardwarekomponenten. Die Diagnose ist als bootfähiges oder herunterladbares Paket verfügbar, das unter Windows- oder Linux-Betriebssystemen ausgeführt werden kann.
Auf unserer Seite Hersteller-Support findest du alle notwendigen Informationen zur Eröffnung eines Garantiefalls. Wenn du Schwierigkeiten haben solltest, können wir dich gerne unterstützen. Schreibe uns dazu eine E-Mail.
Datenverlust kann jederzeit und aus verschiedenen Gründen passieren. Wir empfehlen dir deshalb, deine Daten regelmässig zu sichern.
Sichere deine Daten oder dein System mit Langmeier Backup, der von uns vorgeschlagenen professionellen Backup-Lösung für Windows.
Neptun Kunden können Langmeier Backup kostenlos nutzen. Erstelle dazu ein Benutzerkonto und folge der Anleitung.
Weitere Tipps zur Datensicherung findest du auf der Webseite der ETH IT Security: Protect your brainwork.
Beim Zurücksetzen wird Windows 10 neu installiert. Du kannst auswählen, ob Du deine Dateien behalten oder entfernen möchtest.
Mit einem Wiederherstellungsmedium kann der Laptop in seinem ursprünglichen Auslieferungszustand neu installiert werden:
Information zu deiner Bestellung
Du kannst den Bestellstatus deines Laptops im Kundenkonto des Vertriebspartners verfolgen. Für HP, Lenovo und Zubehör kannst du hier auf dein Kundenkonto zugreifen. Apple Bestellungen kannst du hier verfolgen. Mehr Informationen zur Lieferzeit findest du im aktuellen Blogartikel.
Help Point: Bitte buche einen Termin
Unsere Supportmitarbeiter an den Help Points ETHZ, Bern vonRoll, UNIBAS und UNILU sind für dich da. Wenn du technische Unterstützung brauchst, kontaktiere uns via E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren.